ITIL® V5 Foundation, avec certification

ITIL® V5 est la dernière évolution du référentiel international de gestion des services IT (ITSM), conçu pour répondre aux enjeux des organisations digital-first et des transformations accélérées par l'IA. Cette formation de 3 jours couvre l'ensemble des fondamentaux : le Système de Valeur ITIL® (SVS), les 7 principes directeurs, la chaîne de valeur des services, les flux de valeur et les 4 dimensions de la gestion des produits et services. La formation intègre les nouveautés majeures de la V5, notamment la gouvernance de l'IA et l'articulation avec DevOps et PRINCE2®. Elle inclut un examen blanc et le voucher pour passer la certification officielle ITIL® Foundation (Version 5).