Digital Workplace & Microsoft 365 Niveau

TMA – Tierce Maintenance Applicative

Maîtriser l’externalisation pour tenir coûts, délais et qualité !

Dates à venir Eligible OPCO

Vue d'ensemble

La TMA correspond à la phase d’exploitation d’une application confiée à un prestataire. Cette formation fournit une méthode concrète pour cadrer, contractualiser et gouverner une TMA, du lancement à la réversibilité. Elle s’appuie sur des retours d’expérience d’externalisations réussies (et des écueils à éviter) afin d’aider les équipes à sécuriser le service rendu, la maîtrise budgétaire et la satisfaction des métiers.
Prérequis

Connaissances générales des enjeux de la maintenance logicielle (corrective, évolutive, adaptative).

Objectifs pédagogiques

Définir des niveaux de service (SLA) pertinents et leurs KPI associés
Sécuriser la contractualisation d’une TMA
Piloter la relation contractuelle dans la durée
Anticiper et organiser la réversibilité

Programme détaillé

Prochaines sessions

Aucune session inter-entreprises n'est planifiée pour le moment. Contactez-nous pour une session sur-mesure (Intra).

Avis des participants

4.5/5
Taux de satisfaction global 90%
Basé sur les retours stagiaires certifiés

Financement

Cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.

En savoir plus sur le financement